Te kleine container besteld
Als u zich bedenkt voor wat betreft het formaat van de bestelde container, dan kunt u uw bestelling alleen nog wijzigen wanneer u van ons nog geen betaalbevestiging ontvangen heeft.
Wanneer u al wel de bevestiging van uw betaling heeft ontvangen, dan adviseren wij om de bestelde container te vullen en daarna een nieuwe container te bestellen.
Container wisselen
Als u ingelogd bent op onze website heeft u gelijk inzicht in uw persoonlijke pagina. Hier is een overzicht te zien van de containers die u bij ons besteld heeft. Uw huidige container kunt u altijd laten wisselen voor een nieuwe container, dit kunt u doen met de knop "wisselen". Als u deze knop heeft ingedrukt, ziet u dat de huidige container in de winkelwagen staat. Deze kunt u dan leegmaken en een nieuwe container aan de winkelwagen toevoegen. Uw gegevens van de vorige bestelling worden automatisch overgenomen, bij het afronden van de nieuwe bestelling. De wisseling van de containers zal plaatsvinden op de door u aangegeven, gewenste, datum.
Container ophalen
Als u ingelogd bent op onze website heeft u gelijk inzicht in uw persoonlijke pagina. Hier is een overzicht te zien van de containers die u bij ons besteld heeft. Uw huidige container kunt u altijd laten laten ophalen. Dit kunt u doen met de knop "ophalen". Als u deze knop heeft ingedrukt, ziet u dat standaard de volgende werkdag als ophaaldag wordt geselecteerd (let op! Het kan misschien voorkomen dat dit een uitloop heeft met 1 (werk)dag). Van de geselecteerde ophaalopdracht krijgt u van ons altijd een bevestiging per mail.
Borg
Wij vragen borg voor de volgende afvalstromen:
Grond
Houtafval
Groenafval
Puin
Wanneer de container is opgehaald, dan zal de inhoud worden gekeurd door onze eindverwerker. Indien zij uw container afkeuren, dan ontvang u hiervan van ons een e-mail en zal de door u betaalde borg komen te vervallen.
Wanneer de container is goedgekeurd, ontvangt u hiervan van ons ook een e-mail en streven wij ernaar om de borg binnen 10 werkdagen op het door u opgegeven bankrekeningnummer terug te storten.
Wij raden u aan om onze spelregels aandachtig te lezen, om afkeur van uw container te voorkomen. In onze spelregels staat duidelijk omschreven welke afvalstromen wel en welke niet in de door u gekozen container mogen.
